Gäste-Kommunikation, die sich anfühlt, als hätte der Concierge sie geschrieben — weil der Concierge sie genehmigt hat.
Salam Suite vereint Ihren WhatsApp-Posteingang, PMS-Daten und eine KI-Orchestrierungsschicht, die auf die Stimme Ihres Hotels trainiert ist. Jede Antwort ist mehrsprachig, markenbewusst und wird vor dem Versand überprüft.
Ein Thread pro Gast
WhatsApp + E-Mail + SMS in einem einzigen Gespräch, in der Sprache, in der der Gast schreibt. Betreiber antworten auf Englisch; der Gast erhält Arabisch.
Hotelspezifische Stimme
RAG über Ihre SOPs, Menüs und Richtlinien. Smart Reply entwirft eine Antwort im Ton des Hotels mit Zitaten aus dem Quelldokument.
Echte Daten, keine Chatbot-Demo
Cloudbeds, Mews, Opera Cloud, Xn, IDS Next. Aufenthalte, Vorlieben, Salden — bereits im Gesprächspanel.
Gehostet in AWS me-central-1 (Dubai). UAE PDPL + GDPR bewusst. SCIM-Bereitstellung + Okta / Azure AD SSO für Kettenkunden.
Entwickelt für Hotels in den VAE und darüber hinaus. Konform mit UAE PDPL & DSGVO.