Communication avec les clients qui semble écrite par le concierge — parce que le concierge l'a approuvée.
Salam Suite unifie votre boîte de réception WhatsApp, les données PMS et une couche d'orchestration IA formée sur la voix de votre hôtel. Chaque réponse est multilingue, conforme à la marque, et révisée avant d'être envoyée.
Un fil par client
WhatsApp + email + SMS réunis en une seule conversation, dans la langue du client. Les opérateurs répondent en anglais ; le client reçoit en arabe.
Voix spécifique à l'hôtel
RAG sur vos SOP, menus et politiques. Smart Reply rédige une réponse dans le ton de l'hôtel, avec des citations du document source.
Données réelles, pas une démo de chatbot
Cloudbeds, Mews, Opera Cloud, Xn, IDS Next. Séjours, préférences, soldes — déjà dans le panneau de conversation.
Hébergé sur AWS me-central-1 (Dubaï). Conforme aux réglementations PDPL des Émirats et au RGPD. Provisionnement SCIM + SSO Okta / Azure AD pour les clients en chaîne.
Built for hotels in the UAE and beyond. UAE PDPL & GDPR compliant.